Ayuda con tu sitio Nova
Artículos cortos, escritos a partir de cómo funciona el servicio en realidad. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos o presiona «Reportar un problema» en tu cuenta. Respondemos en un día hábil.
Primeros pasos
- Qué es gratis y qué te da el plan de pago, desde $12 al mes Todo lo que incluye el sitio gratis, con todas las páginas y Google, y las tres cosas que agrega el plan de pago.
- Elegir tu dirección Las reglas de nombre.pixelpulsenova.com, los nombres reservados y qué hacer cuando el tuyo ya está ocupado.
- Contraseña e inicio de sesión Publicas solo con tu correo; la contraseña es opcional. Enlaces de acceso, establecer contraseña, contraseña olvidada, límites y el segundo sitio.
Construir y editar
- Editar tu sitio Edita desde tu cuenta en cualquier navegador: qué puedes cambiar, cómo publicar el cambio y qué no hace el editor.
- Agregar fotos Sube fotos desde tu teléfono o computadora, o pega un enlace directo. Cómo sacar un enlace de Google Drive, Dropbox, Imgur o tu sitio anterior.
- Los estilos del catálogo Qué es un estilo, cómo elegir uno y cómo cambiar los colores y la tipografía después.
- Movimiento Signature y video Calm en todos los sitios; Signature y el video de portada en el plan de pago (desde $12).
- Artículos, cursos y eventos con fecha Qué diseños tienen entradas con fecha, cómo se ordenan, la página que recibe cada artículo y cada curso, el límite de 15 páginas y cómo editarlas desde tu cuenta.
Visitantes y Google
- Formularios y mensajes A dónde llega el mensaje de un visitante, cómo se ve el correo, las pantallas que nunca envían y los límites.
- Pedidos desde tu sitio Un visitante envía un pedido, tú recibes un correo y lo ves en tu cuenta. Ningún pago pasa por el sitio. Los estados, el enlace Pay online y los límites.
- Google y tu sitio Indexado por defecto, gratis o de pago. Cuánto tarda, robots.txt y el sitemap, y cómo acelerarlo.
- La línea de Nova en el pie de página Qué dice la línea en los sitios gratis, por qué existe y cómo la quita el plan de pago.
Tu dominio y la facturación
- Tu propio dominio Qué incluye el plan de pago (desde $12 al mes), cómo conectamos un dominio que ya es tuyo y qué se queda en tu registrador.
- Facturación, cancelación y reembolso Renovación mensual, el portal de facturación, cancelar, el reembolso de 14 días y pagos fallidos.
Problemas y tu cuenta
- Páginas interiores y enlaces Todas las páginas se publican bajo tu dirección. Cuáles no, y qué hacer si un enlace todavía abre la demo.
- Pausar, dar de baja un sitio y borrar tus datos Las tres cosas que puedes pedir por correo, y qué conserva o elimina cada una.
- Cómo pedir ayuda Reportar un problema desde tu cuenta, el formulario de contacto, qué incluir y cuándo respondemos.
- Cuándo respondemos De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hora del Centro, primera respuesta en un día hábil, y la regla del mismo día para un sitio caído por culpa de Nova.
- Dónde ver si Nova está funcionando Qué revisa status.pixelpulsenova.com y cada cuánto, qué es un aviso de incidente, y qué hacer si tu propio sitio no carga.
- Descargar tu sitio Un zip con cada página publicada con sus estilos, imágenes y tus fotos subidas, tu contenido, CSV de pedidos y entradas, y un archivo para conectar tus formularios, cuando quieras desde tu cuenta. Qué sigue funcionando en otro hosting y qué te toca configurar.
¿No es una pregunta sobre Nova?
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