Términos de Servicio
Última actualización: 2 de octubre de 2026. Un checkout de Nova o una propuesta firmada le ganan a esta página en ese trabajo. Escríbenos a hello@pixelpulsellc.net si algo aquí no coincide con lo que viste al pagar.
Sobre estos términos
Qué cubre esto
Estos términos aplican cuando usas pixelpulsegroup.com (nuestro sitio de marketing), pixelpulsenova.com y *.pixelpulsenova.com (los sitios iniciales de Nova y la cuenta de cliente), el informe gratis del sitio, un enlace de propuesta que te enviamos, o cuando nos contratas.
Dos productos diferentes
El trabajo de servicio se define y se cotiza por escrito: limpieza de WordPress y Care, sitios y apps a la medida, automatización, retenedores de SEO, revisiones de presencia. Care a $149/mes es para un sitio que ya operas. No es Nova.
Nova es un sitio inicial que tú mismo publicas en un subdominio que alojamos nosotros. Publicarlo es gratis. El plan pagado (desde $12 al mes por sitio, según el diseño) conecta un dominio que ya es tuyo, quita la línea "Built with Nova by Pixel Pulse" (hecho con Nova por Pixel Pulse) del pie de página, y te deja activar el movimiento Signature, más el video de portada donde el diseño lo tenga. Nova no es nuestro plan Care, no es software a la medida, y no es un producto de ranking ni de seguridad.
Nova
Sitios iniciales de Nova
Tú eres responsable del contenido que publicas. No uses Nova para actividad ilegal, malware, phishing, ni contenido que tengamos que retirar por ley. Podemos suspender o eliminar un sitio que rompa esto, con o sin aviso si tenemos que hacerlo.
Puedes irte cuando quieras. Puedes descargar el sitio desde tu cuenta cuando quieras, como HTML estático con sus estilos, imágenes y fotos subidas adentro, más el contenido que escribiste (y CSV de pedidos y entradas donde el diseño los tiene); los formularios y los pedidos solo funcionan mientras el sitio está en Nova, y el zip trae un archivo para conectar los formularios a otro servicio. El texto y las imágenes que escribiste son tuyos y los puedes reusar donde quieras. Alojar en nuestro subdominio no es una cesión de tus derechos sobre tu propio texto e imágenes. Las plantillas siguen siendo nuestras; el contenido de negocio que llenaste es tuyo.
Las fotos entran como enlaces o como archivos subidos. Eres responsable de tener derecho a usar cada imagen que enlazas, y de que el lugar donde está alojada (Google Drive, Imgur, tu sitio anterior) siga disponible: si ese enlace se rompe, la foto desaparece de tu sitio.
No somos un banco, ni un transmisor de dinero, ni tu agente registrado.
Suscripciones de Nova
El plan pagado es de $12, $16 o $24 al mes por sitio, según el diseño, como aparece en la página de precios. Se cobra a través de Stripe. Se renueva automáticamente cada mes en la fecha en que pagaste por primera vez, hasta que cancelas.
Cancelar. Cancela desde el botón Facturación en tu cuenta, que abre el portal de clientes de Stripe. Cancelar surte efecto al final del mes que ya pagaste; el sitio conserva las funciones de pago hasta entonces y vuelve al plan gratis después, y un dominio conectado deja de apuntar al sitio. Tu contenido y la dirección pixelpulsenova.com se quedan.
Dominios. Conectar un dominio propio requiere el plan pagado. Conectamos a mano un dominio que ya es tuyo: lo escribes en tu cuenta, te mandamos por correo el único cambio de DNS que hay que hacer donde lo compraste y te confirmamos cuando responde. No prometemos una hora, porque un cambio de DNS puede tardar hasta un día en propagarse. No vendemos, registramos ni renovamos dominios, y la compra y la renovación del tuyo quedan entre tú y tu registrador, se le pagan a él y no están incluidas en el plan. Cuando cancelas, el dominio deja de apuntar al sitio al final del mes que ya pagaste.
Reembolso. Pídelo dentro de los 14 días siguientes al primer cobro y te lo devolvemos completo. Escríbenos desde el correo de la cuenta con la dirección del sitio. Los cobros posteriores no se reembolsan, pero puedes cancelar cuando quieras.
Pago fallido. Si un cobro falla, nada cambia durante 7 días: las funciones de pago siguen activas mientras Stripe reintenta el cobro a la tarjeta, y te mandamos un correo. Corrige la tarjeta en el portal de Facturación. Después de 7 días sin pago pausamos el sitio y los visitantes ven un aviso corto. Vuelve solo en cuanto un pago se procesa. No borramos un sitio por falta de pago.
Los precios pueden cambiar para suscripciones nuevas.
Soporte
El soporte de Nova es el centro de ayuda y "Reportar un problema" en tu cuenta. Responde una persona, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hora del Centro de Estados Unidos (UTC−6, o UTC−5 con horario de verano). La primera respuesta llega en un día hábil. Si tu sitio no carga por un problema de nuestro lado, lo atendemos el mismo día en que lo reportas, fines de semana incluidos. No damos soporte por teléfono ni soporte las 24 horas.
Estado
status.pixelpulsenova.com muestra si Nova y los servicios de los que depende están funcionando. Cuando algo se rompe de nuestro lado, publicamos ahí el incidente. La página es un registro de lo que pasó, no una garantía de disponibilidad.
Tus datos
Escríbenos a hello@pixelpulsellc.net desde el correo de la cuenta para que borremos un sitio, la cuenta, o ambos. Si quieres una copia, descarga el sitio antes. Quitamos los archivos del sitio, el registro del sitio y tus datos, y te lo confirmamos por correo. Las copias de respaldo se guardan hasta 30 días y luego desaparecen también de ahí. Stripe guarda los registros de facturación bajo sus propias reglas. La política de privacidad dice qué recopilamos desde el principio.
Datos de los visitantes de tu sitio
Quien llena un formulario o hace un pedido en tu sitio Nova le da esa información a tu negocio, no a nosotros. Los formularios y los pedidos llegan al correo de tu cuenta, enviados con Resend, y los pedidos y las entradas también se guardan en tu cuenta. Tú decides qué pide tu sitio y qué haces con las respuestas, y eres responsable de esos datos frente a tus propios clientes. Nosotros los manejamos por tu cuenta para entregar el mensaje, alojar el sitio y mantener el servicio seguro. No los vendemos ni los usamos para nuestro propio marketing.
Las empresas que los manejan por nosotros son Cloudflare (alojamiento y el worker que sirve tu sitio), Resend (correo), Google Firebase (cuentas y base de datos) y Stripe (cobro de tu propia suscripción, nada más). Si tus clientes o tus propias reglas piden un acuerdo escrito de tratamiento de datos, escríbenos a hello@pixelpulsellc.net y lo platicamos.
Servicios de agencia
Trabajo de servicio
El trabajo empieza después de un alcance por escrito y un número que aceptas. Qué entra, qué queda fuera, y qué significa "terminado" viven en ese documento. Un trabajo nuevo necesita un cambio nuevo por escrito. Los términos de pago están en la propuesta (depósito, hitos, o Care mensual). En una construcción, al menos la mitad del precio se paga antes de empezar y el resto antes de publicar o entregar el sitio. Una vez que aceptas el alcance y el trabajo empezó, los pagos no se reembolsan: si decides no continuar, por el motivo que sea, te quedas con lo entregado hasta ese punto y no debes nada más. Un pago tarde o faltante puede pausar el trabajo.
Después de que pagas por un entregable, ese entregable es tuyo tal como lo describe la propuesta. Los repositorios, el DNS y las cuentas de servicio quedan a tu nombre salvo que la propuesta diga otra cosa. Podemos mostrar el trabajo de forma anónima salvo que nos digas por escrito que no. Los casos de estudio con nombre necesitan tu permiso.
No garantizamos posiciones de búsqueda, cero caídas, ni que un sitio nunca será hackeado. Hacemos el trabajo dentro del alcance. La limpieza de un incidente es una foto de lo que encontramos y arreglamos en ese momento, no una garantía para siempre.
Informe gratis del sitio
El escaneo público lee una URL que pegas. Es una foto técnica, no un producto legal, forense ni de monitoreo, y no es una auditoría de seguridad completa. Los hallazgos pueden estar mal o incompletos. La reparación es un trabajo pagado aparte si nos contratas.
Propuestas
Un enlace de propuesta es válido hasta la fecha que trae. Abrir el enlace no es aceptarla. La aceptación es lo que diga la propuesta (correo, firma, o pago).
Terminar un trabajo
Cualquiera de las dos partes puede terminar un contrato por escrito. Pagas el trabajo ya hecho. El Care prepagado que no se use se maneja en ese acuerdo de Care. Podemos rechazar o detener trabajo que sea ilegal, sin pagar, o fuera del alcance.
Los dos productos
Uso aceptable de estos sitios
No ataques, ni hagas scraping que nos tumbe, ni intentes entrar al admin, a sitios de Nova de otras personas, o a tokens de propuesta que no te emitimos a ti.
Responsabilidad
Hasta donde la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos o consecuentes. Para un trabajo dado, nuestra responsabilidad total es el monto que nos pagaste por ese trabajo en los doce meses antes del reclamo. El plan gratis de Nova se ofrece tal cual está.
Cambios
Podemos actualizar esta página. La fecha de arriba es la versión vigente. Una propuesta firmada no cambia por un cambio posterior del sitio salvo que estés de acuerdo.
Ley
Pixel Pulse LLC. Ley de Estados Unidos, salvo que un acuerdo firmado nombre un estado específico. Si un tribunal encuentra una cláusula inaplicable, el resto sigue vigente.