Pausar, dar de baja un sitio y borrar tus datos

No hay botón de pausar ni de borrar en la cuenta, a propósito: borrar es permanente y preferimos hacerlo contigo. Escribe a hello@pixelpulsellc.net desde la dirección con la que publicaste, o usa "Reportar un problema" en tu cuenta, di qué sitio, y di cuál de estas tres cosas quieres.

Pausar

La dirección sigue siendo tuya, pero los visitantes ven un aviso neutro que dice que el sitio fue pausado por su dueño. Tu contenido, tu cuenta y tu plan quedan intactos. Pídenos reanudarlo cuando estés listo. Sirve para un negocio de temporada o un sitio que todavía no quieres mostrar.

Es distinto de una pausa por falta de pago, que muestra un aviso de cobro y se levanta sola cuando se procesa un pago. Consulta Facturación, cancelación y reembolso.

Dar de baja

El sitio deja de responder y la dirección queda libre para que cualquiera la tome. Tu cuenta y tus otros sitios se quedan. Si crees que podrías quererlo de vuelta, mejor páusalo.

Borrar tus datos

Eliminamos los archivos del sitio, el registro del sitio, tu cuenta y tu correo de nuestros sistemas. Primero cancela el plan de pago desde el portal de Facturación, o dinos que lo cancelemos por ti. Los respaldos se conservan hasta 30 días y después los datos desaparecen también de ahí. Stripe conserva los registros de cobro según sus propias reglas, y esos no los podemos borrar. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.

Un sitio con plan de pago

Pausar o dar de baja un sitio no cancela su suscripción. Cancela desde el portal de Facturación (consulta Facturación, cancelación y reembolso) o dinos que lo hagamos nosotros, para que no te cobren por un sitio que está fuera de línea.

Tiempos

Respondemos en un día hábil, y cada una de estas cosas toma minutos una vez que empezamos.